Al enviar el formulario de reserva, el participante declara estar de acuerdo con las condiciones.
Al enviar el formulario de reserva, el participante realiza una solicitud de reserva oficial. El Retiro realiza la reserva en orden y envía la confirmación, que la hace vinculante.
Los participantes pueden cancelar la reserva. Sin embargo, en ciertos casos, no hay derecho a reembolso o la obligación de pago sigue vigente. Consulte las condiciones de cancelación a continuación, en el punto 5.
Si el participante desea cancelar la reserva, debe informar a El Retiro con tiempo y por escrito.
Condiciones de cancelación: Si no es posible asistir a la ceremonia o retiro reservado debido a circunstancias imprevistas, puede programar otra fecha conveniente con El Retiro.
Condiciones de cancelación para ceremonias organizadas por El Retiro: Al cancelar una reserva, ya no podemos otorgar reembolsos. Esto se debe a que invertimos mucho tiempo, energía y dinero en la preparación de su ceremonia, y en ocasiones, en el caso de cancelaciones de última hora, no se ha utilizado un lugar de ceremonia que podría haber sido utilizado por otra persona. Esto se debe a que nosotros mismos debemos realizar depósitos no reembolsables para que nuestros retiros se realicen, y si no encontramos a alguien que cubra su plaza, estamos perdiendo dinero. En caso de que surja algún imprevisto y no pueda asistir, contáctenos lo antes posible a info@elretiro.com.do y haremos todo lo posible por ayudarle.
El participante está obligado a seguir las restricciones de dieta, alcohol, drogas y medicamentos, así como las instrucciones de preparación, tal como se indican en la confirmación de la reserva y en el sitio web.
Si el participante no puede asistir a la ceremonia que ha reservado, se permite la sustitución por otra persona, siempre que la información del participante sustituto se haya enviado a tiempo y haya sido aprobada por El Retiro.
El Retiro se reserva el derecho de posponer o cancelar las ceremonias por razones importantes ajenas a su voluntad (por ejemplo, fuerza mayor o cambios en la legislación). Se le informará al participante a través de los datos de contacto que figuran en su registro. En caso de cancelación, se emitirá un cupón por el valor de la cuota de participación ya abonada. El participante podrá canjearlo para todas las ceremonias futuras ofrecidas por El Retiro (véase el apartado «CUPONES»). El participante no tendrá derecho a la devolución de la cuota de participación ya abonada. Quedan excluidas otras reclamaciones de responsabilidad y daños y perjuicios por parte del participante, salvo que se deban a intento o negligencia grave por parte de El Retiro. Esto también se aplica a las habitaciones de hotel reservadas por el participante, así como a los billetes de avión o tren.
Los cupones de El Retiro son válidos hasta el tercer año natural siguiente a su fecha de emisión. Transcurrido este plazo, el cliente perderá el derecho al cupón. No se podrá canjear el cupón en efectivo. No se permite la devolución ni la cancelación de los cupones. No se permite la reventa comercial de los cupones.
Es posible canjear parcialmente los cupones; el importe restante se podrá canjear dentro del periodo de validez del cupón. No existe ninguna reclamación por parte del cliente para el pago del saldo restante del cupón.
RESPONSABILIDAD
El Retiro garantizará el correcto y ordenado desarrollo de las ceremonias.
La participación en una ceremonia es bajo su propio riesgo. El Retiro no se responsabiliza por lesiones o daños de ningún tipo como resultado de la estancia o las actividades del participante, ni por pérdidas o daños a la propiedad.
Las quejas deben presentarse a El Retiro por escrito y justificadas. El reclamante recibirá una respuesta en un plazo de 14 días.
DESCARGOS MÉDICOS
Las ceremonias de Ayahuasca que ofrecemos están pensadas para ayudar al desarrollo emocional y espiritual y no sustituyen tratamientos o terapias médicamente necesarios. Consulte siempre cualquier problema físico o psicológico con un médico cualificado.
Informe siempre al líder de la ceremonia antes de la ceremonia si tiene algún problema físico o necesita ayuda adicional. CAMBIOS EN EL HORARIO DE LA CEREMONIA
El Retiro se reserva el derecho de realizar cambios en la programación de una ceremonia, por ejemplo, cuando un líder de ceremonia no pueda (o deje de) realizar la ceremonia debido a enfermedad, reubicación, embarazo u otras circunstancias. En ese caso, El Retiro proporcionará un sustituto profesional y de calidad comparable. Se informará a los participantes por correo electrónico antes del inicio del retiro.
NORMAS DE LA CASA
Nuestras instalaciones son una zona de no fumadores, excepto en la sala de fumadores destinada a este fin. No se permite el consumo de drogas ni alcohol durante toda la estancia.
El respeto a todas las personas, independientemente de su religión, opiniones, naturaleza, género y desarrollo, es nuestro valor fundamental. El Retiro respeta a todos los participantes y espera que se respeten entre sí.
El Retiro ha elegido su ubicación con cuidado para ofrecer a los participantes un ambiente seguro y agradable.
