Términos y condiciones
Condiciones aplicables a las solicitudes de reserva, participación, cancelación y cupones de El Retiro.
Reserva y confirmación
Al enviar el formulario de reserva, el participante declara estar de acuerdo con las condiciones y realiza una solicitud de reserva oficial. El Retiro gestiona las solicitudes en orden y envía la confirmación, que hace la reserva vinculante.
El participante está obligado a seguir las restricciones de dieta, alcohol, drogas y medicamentos, así como las instrucciones de preparación, tal como se indican en la confirmación de la reserva y en el sitio web.
Si el participante no puede asistir a la ceremonia que ha reservado, se permite la sustitución por otra persona, siempre que la información del participante sustituto se haya enviado a tiempo y haya sido aprobada por El Retiro.
Cancelaciones
Los participantes pueden cancelar la reserva. Sin embargo, en ciertos casos, no hay derecho a reembolso o la obligación de pago sigue vigente. Si el participante desea cancelar la reserva, debe informar a El Retiro con tiempo y por escrito.
Si no es posible asistir a la ceremonia o retiro reservado debido a circunstancias imprevistas, puede programar otra fecha conveniente con El Retiro.
Condiciones de cancelación para ceremonias organizadas por El Retiro: al cancelar una reserva, ya no podemos otorgar reembolsos. Esto se debe a que invertimos tiempo, energía y dinero en la preparación de su ceremonia y, en caso de cancelaciones de última hora, puede quedar sin utilizar una plaza que otra persona habría podido ocupar. También realizamos depósitos no reembolsables para que los retiros puedan llevarse a cabo.
Si surge un imprevisto y no puede asistir, contacte lo antes posible a info@elretiro.com.do y haremos todo lo posible por ayudarle.
Fuerza mayor y cupones
El Retiro se reserva el derecho de posponer o cancelar las ceremonias por razones importantes ajenas a su voluntad, por ejemplo, fuerza mayor o cambios en la legislación. Se informará al participante mediante los datos de contacto registrados. En caso de cancelación, se emitirá un cupón por el valor de la cuota de participación ya abonada. El participante podrá canjearlo para futuras ceremonias ofrecidas por El Retiro.
El participante no tendrá derecho a la devolución de la cuota de participación ya abonada. Quedan excluidas otras reclamaciones de responsabilidad y daños y perjuicios por parte del participante, salvo que se deban a intento o negligencia grave por parte de El Retiro. Esto también se aplica a las habitaciones de hotel reservadas por el participante y a los billetes de avión o tren.
Los cupones de El Retiro son válidos hasta el tercer año natural siguiente a su fecha de emisión. Transcurrido este plazo, el cliente perderá el derecho al cupón. No se pueden canjear por efectivo, devolver, cancelar ni revender comercialmente.
Es posible canjear parcialmente los cupones; el importe restante se podrá canjear dentro del periodo de validez. No existe reclamación por parte del cliente para el pago en efectivo del saldo restante.
Responsabilidad
El Retiro garantizará el correcto y ordenado desarrollo de las ceremonias.
La participación en una ceremonia es bajo el propio riesgo del participante. El Retiro no se responsabiliza por lesiones o daños de ningún tipo como resultado de la estancia o las actividades del participante, ni por pérdidas o daños a la propiedad.
Las quejas deben presentarse a El Retiro por escrito y justificadas. El reclamante recibirá una respuesta en un plazo de 14 días.
Descargos médicos
Las ceremonias de Ayahuasca que ofrecemos están pensadas para ayudar al desarrollo emocional y espiritual y no sustituyen tratamientos o terapias médicamente necesarios. Consulte siempre cualquier problema físico o psicológico con un médico cualificado.
Informe siempre al líder de la ceremonia antes de la ceremonia si tiene algún problema físico o necesita ayuda adicional.
Cambios en el horario
El Retiro se reserva el derecho de realizar cambios en la programación de una ceremonia, por ejemplo, cuando un líder de ceremonia no pueda realizarla debido a enfermedad, reubicación, embarazo u otras circunstancias. En ese caso, El Retiro proporcionará un sustituto profesional y de calidad comparable. Se informará a los participantes por correo electrónico antes del inicio del retiro.
Normas de la casa
Nuestras instalaciones son una zona de no fumadores, excepto en la zona destinada para ello. No se permite el consumo de drogas ni alcohol durante toda la estancia.
El respeto a todas las personas, independientemente de su religión, opiniones, naturaleza, género y desarrollo, es nuestro valor fundamental. El Retiro respeta a todos los participantes y espera que se respeten entre sí.
El Retiro ha elegido su ubicación con cuidado para ofrecer a los participantes un ambiente seguro y agradable.
